Ein Wartungsvertrag für die Heizung regelt fünf Dinge: welche Anlage du wartest und was dabei gemacht wird (Leistungsumfang), wie oft du kommst (Intervall), was es kostet und wie sich der Preis ändern darf, wie lange der Vertrag läuft und wie man ihn kündigt, und was gilt, wenn etwas schiefgeht. Weil du dieselbe Vorlage für viele Kunden nimmst, gilt AGB-Recht (§§ 305 ff. BGB). Bei Privatkunden kommen feste Grenzen dazu: höchstens zwei Jahre Erstlaufzeit, stillschweigende Verlängerung nur auf unbestimmte Zeit mit einem Monat Kündigungsfrist (§ 309 Nr. 9 BGB). Unten steht eine Vorlage, die diese Grenzen einhält, mit Leistungsverzeichnis zum Anpassen.
Das ist keine Rechtsberatung. Die Paragrafen stammen aus den Gesetzestexten, abgerufen im November 2026. Was KI-Mitarbeiter sonst im Büro eines SHK-Betriebs vorbereiten können, steht in KI im SHK-Handwerk: Angebot, Postfach, Belege.
Was in einen Wartungsvertrag für die Heizung gehört
Die meisten Suchergebnisse dazu sind für Hausbesitzer geschrieben. Diese Seite ist für den Betrieb, der den Vertrag aufsetzt. Aus seiner Sicht braucht ein Wartungsvertrag sieben Bausteine:
- Anlage. Standort, Hersteller, Typ, Baujahr, Leistung, Brennstoff. Sonst streitet ihr später, ob Speicher oder Solarthermie mit drin sind.
- Leistungsumfang. Was bei jeder Wartung gemacht wird, als Leistungsverzeichnis, und was nicht enthalten ist.
- Intervall und Termin. Wie oft, in welchem Zeitraum, wer den Termin anstößt.
- Vergütung. Pauschale, was darin steckt, Fälligkeit, Preisänderung.
- Laufzeit und Kündigung. Beginn, erste Laufzeit, Verlängerung, Fristen, Form.
- Mängel und Haftung.
- Widerruf. Nur bei Privatkunden, wenn der Vertrag beim Kunden zu Hause, per Mail oder Telefon geschlossen wird.
Rechtlich hängt viel daran, was du schuldest. Ein Erfolg, etwa die geprüfte und eingestellte Anlage, ist werkvertraglich (§ 631 Abs. 2 BGB), ein bloßes Tätigwerden wie eine Notdienst-Bereitschaft dienstvertraglich (§ 611 BGB). Viele Wartungsverträge mischen beides. Für die Vorlage zählt: Sie regelt die regelmäßige Erbringung von Werk- oder Dienstleistungen, und du verwendest sie für viele Kunden.
Wartungsvertrag Heizung: Vorlage zum Kopieren
Die Vorlage folgt den sieben Bausteinen und ist für einen Privatkunden mit einer Heizung geschrieben. Ersetze jede eckige Klammer, streich, was nicht passt, und leg sie als eigene Datei neben deine Angebotsvorlage.
[Dein Betrieb, Anschrift, Kontakt]
WARTUNGSVERTRAG FÜR HEIZUNGSANLAGEN Nr. [WV-001]
zwischen [Dein Betrieb] (im Folgenden: Betrieb)
und [Name, Anschrift Kunde] (im Folgenden: Kunde)
§ 1 Anlage
Standort: [Adresse, Raum]
Wärmeerzeuger: [Hersteller, Typ, Baujahr, Leistung in kW,
Brennstoff]
Weitere Teile: [Speicher, Regelung, Pumpen, Solarthermie]
Zustand bei Vertragsbeginn: laut Protokoll vom [Datum]
(Anlage 2).
§ 2 Leistungsumfang
(1) Der Betrieb wartet die Anlage nach der Wartungsanweisung
des Herstellers. Die Arbeiten stehen im Leistungs-
verzeichnis (Anlage 1).
(2) Über jede Wartung erhält der Kunde ein Wartungsprotokoll
in Textform.
(3) Nicht enthalten sind: Reparaturen und Ersatzteile, die
nicht in Anlage 1 stehen; Kehr- und Messarbeiten des
Schornsteinfegers; Anlagenteile, die nicht in § 1 stehen;
Störungsbeseitigung außerhalb des Wartungstermins.
Solche Arbeiten führt der Betrieb nur nach gesondertem
Auftrag aus, zu Preisen, die er vorher nennt.
[(4) Nur bei Gebäuden mit mindestens sechs Wohnungen:
Heizungsprüfung und Heizungsoptimierung nach § 60b GModG
als eigene Leistung, Preis siehe § 4 Abs. 2.]
§ 3 Intervall und Termine
(1) Die Wartung findet [einmal je Vertragsjahr] statt,
möglichst im Zeitraum [Monat] bis [Monat].
(2) Der Betrieb schlägt den Termin mindestens [zwei] Wochen
vorher in Textform vor. Der Kunde sorgt für freien Zugang
zur Anlage.
(3) Fällt ein vereinbarter Termin aus Gründen beim Kunden aus,
vereinbaren beide einen neuen Termin.
[Option: Die vergebliche Anfahrt berechnet der Betrieb
pauschal mit [Betrag, nicht höher als der übliche Aufwand
einer Anfahrt] EUR. Der Kunde kann nachweisen, dass
kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.]
§ 4 Vergütung
(1) Je Wartung: [Betrag] EUR netto zzgl. [Satz] % USt
= [Betrag] EUR brutto. Enthalten: Anfahrt, Arbeitszeit bis
[Zahl] Stunden, Kleinmaterial laut Anlage 1.
(2) [Heizungsprüfung nach § 60b GModG: [Betrag] EUR brutto.]
(3) Fällig nach der Wartung mit Rechnung, zahlbar innerhalb
von [14] Tagen.
(4) Der Preis gilt für das erste Vertragsjahr. Für jedes
folgende Vertragsjahr kann der Betrieb mindestens [sechs]
Wochen vor dessen Beginn einen neuen Preis in Textform
anbieten. Stimmt der Kunde nicht in Textform zu, gilt der
bisherige Preis weiter; beide Seiten können dann nach § 5
kündigen.
§ 5 Laufzeit und Kündigung
(1) Der Vertrag beginnt am [Datum] und läuft zunächst
[ein Jahr]. [Bei Privatkunden höchstens zwei Jahre.]
(2) Beide Seiten können zum Ende der ersten Laufzeit mit
einer Frist von einem Monat kündigen.
(3) Ohne Kündigung läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit
weiter und kann dann von beiden Seiten jederzeit mit
einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
(4) Die Kündigung in Textform genügt (Mail, Brief).
(5) Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund (§ 314 BGB)
bleibt unberührt.
§ 6 Mängel, Haftung, Pflichten des Kunden
(1) Für Mängel der Wartungsleistung gelten die gesetzlichen
Vorschriften.
(2) [Hinweis, nicht als Klausel übernehmen: Eine Haftungs-
begrenzung ist nur in engen Grenzen wirksam, siehe
§ 309 Nr. 7 BGB. Lass sie prüfen, bevor du sie aufnimmst.]
(3) Der Kunde bleibt Betreiber der Anlage. Er meldet
Störungen und Auffälligkeiten unverzüglich.
§ 7 Widerruf (nur Privatkunden, Vertrag außerhalb der
Geschäftsräume oder per Mail, Telefon, Website)
[Widerrufsbelehrung (Muster: Anlage 1 zu Art. 246a § 1 EGBGB)
und Muster-Widerrufsformular (Anlage 2 zu Art. 246a EGBGB)
als Anlage 3 beifügen.]
[ ] Der Kunde verlangt ausdrücklich, dass die erste Wartung
vor Ablauf der Widerrufsfrist durchgeführt wird.
Ort, Datum ____________________ ____________________
Betrieb Kunde
Anlagen: 1 Leistungsverzeichnis, 2 Protokoll Erstinspektion,
[3 Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular]
ANLAGE 1: LEISTUNGSVERZEICHNIS
(Beispiel Gas-Brennwertgerät, an die Wartungsanweisung
des Herstellers anpassen)
[ ] Sichtprüfung von Anlage und Aufstellraum
[ ] Brenner und Wärmetauscher prüfen, bei Bedarf reinigen
[ ] Zündung, Flammenüberwachung und Sicherheits-
einrichtungen prüfen
[ ] Kondensatablauf und Siphon reinigen
[ ] Anlagendruck und Ausdehnungsgefäß prüfen, bei Bedarf
Wasser nachfüllen
[ ] Gasseitige Dichtheit prüfen
[ ] Abgaswerte messen, Verbrennung einstellen
[ ] Regelung und Heizkurve prüfen
[ ] Wartungsprotokoll ausfüllen und übergeben
Kleinmaterial inklusive: [Dichtungen, Reinigungsmittel, ...]
Die Preisänderung in § 4 Abs. 4 läuft bewusst über Zustimmung, und § 6 Abs. 2 ist ein Hinweis, keine Klausel; beides erklären die Abschnitte unten. Bei Gewerbekunden entfällt § 7. Was beim Termin selbst aufs Papier gehört, steht in Arbeitsbericht-Vorlage und Weg zur Rechnung.
Leistungsumfang und Intervall festlegen
Den Leistungsumfang schreibst du nicht frei, du nimmst die Wartungsanweisung des Herstellers. Daran hängt oft auch die Garantie: Ein großer Heizungshersteller schreibt auf seiner Ratgeberseite, eine regelmäßige Heizungswartung sei „Voraussetzung für die Gewährleistung des Herstellers“, und seine Systemgarantie bleibe erhalten, „wenn eine jährliche Wartung durchgeführt oder ein Wartungsvertrag abgeschlossen wird“. Für Heizungsanlagen empfiehlt er eine jährliche Wartung, für Wärmepumpen ein Intervall von ein bis drei Jahren. Was für das Gerät deines Kunden gilt, steht in dessen Wartungsanweisung.
Ein gesetzliches Intervall gibt es nicht. § 60 des Gebäudemodernisierungsgesetzes (GModG, früher Gebäudeenergiegesetz) verpflichtet den Betreiber, die für den Wirkungsgrad wesentlichen Komponenten „regelmäßig zu warten und instand zu halten“, und verlangt dafür Fachkunde. Darum steht in der Vorlage: Der Kunde bleibt Betreiber, du wartest als Fachbetrieb.
Für Gebäude mit mindestens sechs Wohnungen gibt es eine Zusatzleistung mit festem Anlass. Heizungen mit Wasser als Wärmeträger brauchen dort nach § 60b GModG eine Heizungsprüfung und Heizungsoptimierung: nach dem 30. September 2009 eingebaute innerhalb eines Jahres nach Ablauf von 15 Jahren, ältere bis zum 30. September 2027. Sie soll bei „Heizungswartungsarbeiten angeboten und durchgeführt werden“. Wärmepumpen in solchen Gebäuden haben eine eigene Betriebsprüfung (§ 60a GModG). Betreust du Hausverwaltungen, gehört das als eigene Position in den Vertrag (Stand: November 2026).
Der wichtigste Satz im Leistungsumfang ist der, was nicht enthalten ist: Reparaturen, Ersatzteile, Notdienst. Unklare Klauseln gehen nach § 305c Abs. 2 BGB zu deinen Lasten.
Preis und Preisanpassung
Die meisten Betriebe rechnen eine Pauschale je Wartung ab, mit Anfahrt, einer festen Zahl an Stunden und Kleinmaterial. Alles darüber hinaus kommt als eigene Position auf die Rechnung, zu Preisen, die du vorher nennst. Weise auf der Rechnung die Arbeitskosten getrennt aus: Für Handwerkerleistungen für Erhaltungsmaßnahmen in ihrem Haushalt können Privatkunden 20 Prozent der Aufwendungen von der Einkommensteuer abziehen, höchstens 1.200 Euro, und das gilt nur für Arbeitskosten, bezahlt per Überweisung auf eine Rechnung (§ 35a Abs. 3 bis 5 EStG). Ob der Abzug beim einzelnen Kunden greift, klärt er mit seinem Steuerberater. Wann eine Pauschale passt und wann ein Einheitspreis, steht in Angebote im Handwerk automatisieren.
Heikler ist die Preisanpassung. Die starre Grenze für kurzfristige Preiserhöhungen in § 309 Nr. 1 BGB gilt ausdrücklich nicht „im Rahmen von Dauerschuldverhältnissen“. Eine Preisklausel im Wartungsvertrag wird stattdessen an § 307 BGB gemessen: unwirksam bei unangemessener Benachteiligung, und die kann sich auch daraus ergeben, „dass die Bestimmung nicht klar und verständlich ist“. Die Vorlage nimmt deshalb den einfachen Weg: Du bietest einen neuen Preis an, der Kunde stimmt zu oder nicht, und wenn nicht, kann jede Seite kündigen. Das kostet dich vielleicht einen Kunden, aber nie eine unwirksame Klausel. Eine automatische Anpassung an Lohn- und Materialkosten lässt du vorher prüfen, etwa über deine Innung.
Laufzeit und Kündigung: Privatkunde oder Gewerbekunde
Hier entscheidet sich, ob deine Vorlage wirksam ist. Die festen Klauselverbote des § 309 BGB gelten nur gegenüber Verbrauchern; gegenüber Unternehmern greift nach § 310 Abs. 1 BGB die allgemeine Inhaltskontrolle des § 307.
Zwei Sonderfälle bei Privatkunden. Unterschreibt der Kunde beim Termin im Heizungskeller, ist das ein Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen (§ 312b Abs. 1 BGB), mit 14 Tagen Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 1, § 355 Abs. 2 BGB). Die Frist beginnt erst mit ordnungsgemäßer Belehrung (§ 356 Abs. 3); ohne sie erlischt das Widerrufsrecht erst zwölf Monate und 14 Tage nach Vertragsschluss (§ 356 Abs. 4). Muster für Belehrung und Widerrufsformular stehen in den Anlagen 1 und 2 zu Art. 246a EGBGB. Soll die erste Wartung innerhalb der Frist stattfinden, muss der Kunde das ausdrücklich verlangen, bei einem Vertrag außerhalb deiner Geschäftsräume auf einem dauerhaften Datenträger, und du musst ihn ordnungsgemäß belehrt haben; sonst schuldet er nach einem Widerruf keinen Wertersatz (§ 357a Abs. 2 BGB). Dafür ist das Kästchen in § 7. Und kann man den Vertrag auf deiner Website abschließen, brauchst du dort eine Kündigungsschaltfläche „Verträge hier kündigen“ (§ 312k Abs. 2 BGB).
Haftung: was du nicht wegschreiben kannst
In AGB ist der Spielraum für Haftungsklauseln klein. Unwirksam ist nach § 309 Nr. 7 BGB jeder Ausschluss oder jede Begrenzung der Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit aus fahrlässiger Pflichtverletzung und für sonstige Schäden aus grober Fahrlässigkeit, auch wenn ein Mitarbeiter sie verursacht. Mängelansprüche bei Werkleistungen kannst du ebenfalls nicht einfach ausschließen (§ 309 Nr. 8 b). Deshalb verweist die Vorlage auf die gesetzlichen Vorschriften. Was du mit dem Kunden zusätzlich besprichst, hat Vorrang vor der Vorlage (§ 305b BGB); schreib es in den Vertrag.
Was ein KI-Mitarbeiter beim Wartungsvertrag vorbereitet
Für Angebote habe ich Anton. Er läuft in meinem eigenen Betrieb, baut aus einem Erstgespräch ein Angebots-PDF und legt bei Zusage Kontakt, Angebot und Rechnung als Entwurf im Buchhaltungs-Tool an. Auf seiner Seite stehen Wartungsverträge ausdrücklich unter dem, was mit seinem Ablauf auch geht. Bei mir sind es Angebote für Coaching und Begleitung. Für den Wartungsvertrag beschreibst du ihm den Ablauf einmal: Anlage, Leistungsumfang und Intervall aus dem Termin rein, Vertragsentwurf aus deinen Bausteinen raus, etwa aus der Vorlage oben. Drei seiner Regeln passen genau darauf:
- Ohne Preisquelle setzt er keinen Preis. Die Pauschale kommt aus deiner Preisliste. Fehlt sie, fragt er nach.
- Zwei Preise, zwei Quellen. Findet er für dieselbe Leistung zwei Preise, etwa eine alte und eine neue Pauschale, listet er beide mit Quelle und fragt nach, statt zu mitteln.
- Er rechnet nach und gibt nichts selbst heraus. Netto, Umsatzsteuer und Brutto rechnet er selbst nach, das PDF prüft er Seite für Seite als Bild, und nichts verlässt das System ohne deinen Klick.
Was bei dir bleibt: welche Klauseln du verwendest, der technische Leistungsumfang, der Preis und die Unterschrift. Wie du das in deinem Betrieb umsetzt, schauen wir uns gemeinsam an. Was eine KI beim Erstellen von Angeboten übernimmt, steht in Angebote und Rechnungen mit KI schreiben, welche Rollen sich auf einen Handwerksbetrieb übertragen lassen, in KI-Agent für Handwerker: Rollen statt Tools. Bevor Kundendaten durch einen KI-Dienst laufen, lies KI und Datenschutz: was die KI sehen darf.
Führst du viele Verträge, übernimmt das Wartungsmodul deiner Branchensoftware Intervalle und Termine. Welche Programme das laut Hersteller können, steht in SHK-Software im Vergleich: Preise und KI.
Häufige Fragen
Gibt es eine Pflicht zur jährlichen Heizungswartung?
Ein festes Intervall schreibt das Gesetz nicht vor. Nach § 60 GModG muss der Betreiber die für den Wirkungsgrad wesentlichen Komponenten regelmäßig von jemandem mit Fachkunde warten lassen. Das Intervall kommt aus der Wartungsanweisung des Herstellers.
Wie lange darf ein Wartungsvertrag mit einem Privatkunden laufen?
Als vorformulierter Vertrag höchstens zwei Jahre in der ersten Laufzeit. Danach darf er sich nur auf unbestimmte Zeit verlängern, und der Kunde muss jederzeit mit höchstens einem Monat Frist kündigen können (§ 309 Nr. 9 BGB).
Darf ich den Preis im laufenden Wartungsvertrag erhöhen?
Nur, wenn der Vertrag das wirksam regelt; Preisklauseln werden an § 307 BGB gemessen. Der einfache Weg ist ein neues Preisangebot, dem der Kunde zustimmt, mit Kündigungsrecht für beide Seiten.
Brauche ich bei einem Wartungsvertrag eine Widerrufsbelehrung?
Bei Privatkunden ja, wenn der Vertrag außerhalb deiner Geschäftsräume oder per Mail, Telefon oder Website zustande kommt. Ohne Belehrung läuft das Widerrufsrecht bis zu zwölf Monate und 14 Tage.
Wie du weitermachst
Leg deinen ältesten Wartungsvertrag neben die Vorlage und prüf Anlage, Leistungsverzeichnis, Laufzeit und Kündigungsfrist. Wenn du wissen willst, welche Büroarbeit in deinem Betrieb ein KI-Mitarbeiter vorbereiten kann, buch dir eine Strategie-Session: In 20 Minuten schauen wir auf den einen Ablauf, der am stärksten an dir hängt. Und wenn du erst mitlesen willst: In meinem Newsletter „Aus dem Maschinenraum“ kommt jeden Dienstag ein echter Vorgang aus meinem Büro mit der Regel, nach der ich den zuständigen KI-Mitarbeiter führe. Weitere Branchen findest du auf KI für deine Branche.
